အကြောင်း

ITSM Compass ၏ တည်ထောင်သူ

GCC တစ်ဝှမ်းရှိ IT ခေါင်းဆောင်များအား IT လုပ်ငန်းများကို ပံ့ပိုးရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုအဖြစ် မဟုတ်ဘဲ စီးပွားရေးလုပ်ငန်း ဆောင်ရွက်ချက်တစ်ခုအဖြစ် လည်ပတ်နိုင်ရန် ကျွန်ုပ် ကူညီပေးသည်။ ITSM Compass သည် ကျွန်ုပ် ဒူဘိုင်းမှ တည်ထောင်ပြီး ဦးဆောင်နေသော လုပ်ငန်း ဖြစ်သည်။

တည်ထောင်သူ၊ ITSM CompassPeopleCert ITIL® Ambassador · ITIL® (Version 5) Strategy လက်မှတ်ရ

ကျွန်ုပ်သည် လက်လီ၊ ဆေးဝါး၊ စွမ်းအင်၊ ရေကြောင်းနှင့် ဆက်သွယ်ရေး ကဏ္ဍများရှိ IT ဝန်ဆောင်မှုပေးခြင်းတွင် 8 နှစ် လုပ်ကိုင်ခဲ့သည်။ ကျွန်ုပ် အသိဆုံးအလုပ်မှာ လုပ်ငန်းက IT ကို ယုံကြည်ခြင်း ရှိ/မရှိ ဆုံးဖြတ်ပေးသည့် အပိုင်း ဖြစ်သည်- SLA အုပ်ချုပ်စီမံမှု၊ ကြီးမားသော ဖြစ်ရပ်များ၊ အရင်းခံအကြောင်းရင်း ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု၊ ဗင်ဒါ အုပ်ချုပ်စီမံမှုနှင့် ဝန်ဆောင်မှုဌာန။

ကျွန်ုပ်သည် ITIL (Version 5) Foundation နှင့် Strategy လက်မှတ်များ ရရှိထားပြီး PeopleCert ITIL Ambassador တစ်ဦး ဖြစ်သည်။ မူဘောင်ကို ဇာတ်ညွှန်းအဖြစ် မဟုတ်ဘဲ လမ်းညွှန်ချက်အဖြစ် အသုံးပြုသည်။ site တစ်ခု အော့ဖ်လိုင်းဖြစ်နေချိန် နံနက် 2 နာရီတွင် ဘာလုပ်ရမည်ဆိုသည့် ဆုံးဖြတ်ချက်မှာ ထိုအလုပ်ကို လက်တွေ့ လုပ်ကိုင်ခဲ့ဖူးခြင်းမှ ရရှိသည်။

ITSM Compass ဆိုသည်မှာ

ဒူဘိုင်းအခြေစိုက် လွတ်လပ်သော IT ဝန်ဆောင်မှုပေးခြင်းနှင့် အုပ်ချုပ်စီမံမှု အတိုင်ပင်ခံလုပ်ငန်း ဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် အရာလေးခုကို လုပ်ဆောင်သည်။

  • The Lab။ SLA၊ ဝန်ဆောင်မှုဌာန ဝန်ထမ်းအင်အား၊ ရပ်ဆိုင်းချိန် ကုန်ကျစရိတ်၊ အရင်းခံအကြောင်းရင်း ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုနှင့် အခြားအရာများအတွက် အခမဲ့ ကိရိယာများ။ တစ်ခုစီသည် စာရင်းသွင်းရန် မလိုဘဲ ၎င်း၏ အဖြေအပြည့်အစုံကို မျက်နှာပြင်ပေါ်တွင် ပြသပြီး သင်ရိုက်ထည့်သည့်အရာမှာ သင့် browser တွင်သာ ရှိနေသည်။ အခမဲ့ ကိရိယာများကို ဖွင့်ပါ →
  • ဆောင်းပါးများ။ IT အုပ်ချုပ်စီမံမှု၊ ကြီးမားသော ဖြစ်ရပ်များ၊ SLA ဒီဇိုင်းနှင့် ITIL (Version 5) သို့ ကူးပြောင်းခြင်းဆိုင်ရာ လက်တွေ့လုပ်ကိုင်သူ၏ ဆောင်းပါးများ။ ဆောင်းပါးများကို ဖတ်ပါ →
  • စာအုပ်။ Automated, Not Absolved: AI က IT ကို လည်ပတ်သည့်အခါ မည်သူ တာဝန်ခံဆဲ ဖြစ်သနည်း။ ၎င်းကို ရေးသားနေဆဲ ဖြစ်ပြီး အခန်း 1 ကို အခမဲ့ ဒေါင်းလုဒ်လုပ်နိုင်သည်။ စာအုပ်ကို ကြည့်ပါ →
  • ဝန်ဆောင်မှုများ။ ITSM ကျန်းမာရေး စစ်ဆေးမှုများ၊ ITIL နှင့် COBIT အကြံပေးမှု၊ အမှုဆောင်အဆင့် workshop များ၊ ITIL Foundation စာမေးပွဲ နည်းပြမှုနှင့် အချိန်ပိုင်း ဝန်ဆောင်မှုပေးရေး ခေါင်းဆောင်မှု (fractional service delivery leadership)၊ ထိုအမြော်အမြင်ကို သင့်ကိုယ်ပိုင် လုပ်ငန်းတွင် အသုံးချစေလိုသည့်အခါအတွက်။ ဝန်ဆောင်မှုများကို ကြည့်ပါ →

အရည်အချင်း အထောက်အထားများ

PeopleCert နှင့် ISACA မှ ထုတ်ပေးသော လက်မှတ်များ။ PeopleCert လက်မှတ်များကို PeopleCert ၏ ကိုယ်ပိုင် အတည်ပြုဝန်ဆောင်မှုတွင် စစ်ဆေးနိုင်သည်။ PeopleCert လက်မှတ် အတည်ပြုခြင်း →

  • ITIL® Strategy (Version 5) PeopleCert
  • ITIL® Foundation (Version 5) PeopleCert
  • ITIL® Ambassador PeopleCert
  • ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy PeopleCert
  • ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management PeopleCert
  • ITIL: How to Implement (MASTER CLASS) PeopleCert
  • Exploring ITIL 4 Practices PeopleCert
  • AI in ITSM PeopleCert
  • ITIL® AI Governance Unlocked PeopleCert
  • COBIT® 2019 ISACA
  • AGILE IT Service Management PeopleCert
  • SCRUM Master PeopleCert
  • Mastering Project Priorities PeopleCert
  • Mastering Project Delivery PeopleCert

ယခင်ရာထူးများတွင် ရရှိခဲ့သော ရလဒ်များ

ဤရလဒ်များကို အောက်ပါ အဖွဲ့အစည်းများရှိ ကျွန်ုပ်၏ ယခင်ရာထူးများတွင် ရရှိခဲ့သည်။ ၎င်းတို့မှာ အလုပ်အကိုင် သက်သေအထောက်အထားများ ဖြစ်ပြီး ITSM Compass ဖောက်သည်လုပ်ငန်းများ မဟုတ်ပါ။

MAJID AL FUTTAIM - RETAIL

  • ဖွဲ့စည်းတည်ဆောက်ထားသော အရင်းခံအကြောင်းရင်း ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုဖြင့် 12 လအတွင်း P1/P2 ဖြစ်ရပ် ပြန်လည်ဖြစ်ပွားမှုကို 40% လျှော့ချခဲ့သည်
  • identity၊ endpoint၊ VPN၊ Windows 11 နှင့် MDM တစ်လျှောက် အသုံးပြုသူ 600+ ဦးကို အနှောင့်အယှက် လုံးဝမရှိဘဲ ပြောင်းရွှေ့ခဲ့သည်
  • CEO နှင့် C-suite အတွက် ယုံကြည်ရသော IT အကြံပေးအဖြစ် ပြောင်းရွှေ့မှုဆိုင်ရာ အန္တရာယ်ကို ရှင်းလင်းသော go/no-go ဆုံးဖြတ်ချက်များအဖြစ် ဘာသာပြန်ပေးခဲ့သည်

GLAXOSMITHKLINE - [ GSK ]

  • ပင်လယ်ကွေ့ဒေသတစ်ခုလုံး Windows 11 ဖြန့်ချိမှုကို 3 လအတွင်း ပြီးမြောက်စေပြီး endpoint ရပ်ဆိုင်းချိန်ကို 23% လျှော့ချခဲ့သည်
  • ServiceNow ITSM လုပ်ငန်းများကို စီမံခန့်ခွဲပြီး ဒေသတစ်ခုလုံးတွင် 99% SLA လိုက်နာမှုကို ရရှိခဲ့သည်
  • ပစ်မှတ်ထားသော ဆိုက်ဘာလုံခြုံရေး အသိပညာပေး အစီအစဉ်များဖြင့် phishing ရှာဖွေတွေ့ရှိမှုကို 42% မြှင့်တင်ခဲ့သည်

Hitachi Energy

  • ဗင်ဒါ စုစည်းခြင်းနှင့် စာချုပ် ရိုးရှင်းအောင်ပြုလုပ်ခြင်းဖြင့် IT လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု ကုန်ကျစရိတ်ကို 15% (AED 5.5M) လျှော့ချခဲ့သည်
  • Intune endpoint ပြောင်းရွှေ့မှုကို ဦးဆောင်ပြီး provisioning လုပ်အားကို 20% လျှော့ချခဲ့သည်
  • အင်ဂျင်နီယာ 6 ဦးပါ အဖွဲ့ကို လမ်းညွှန်ပြုစုပျိုးထောင်ပြီး CSAT ကို 27% မြှင့်တင်ခဲ့သည်

Mubarak Marine Group

  • သင်္ဘော 32 စင်းပေါ်ရှိ ကွန်ရက်များနှင့် VSAT ချိတ်ဆက်မှုများကို ခိုင်မာအောင်ပြုလုပ်ပြီး ရေယာဉ်အုပ် IT ရပ်ဆိုင်းချိန်ကို 40% လျှော့ချခဲ့သည်
  • Planned Maintenance Systems (PMS) ကို ရေယာဉ်အုပ်တစ်ခုလုံးတွင် ဖြန့်ကျက်ခဲ့ပြီး တပ်ဆင်ခြင်း၊ သင်္ဘောသားများ အသင့်ဖြစ်မှုနှင့် ပံ့ပိုးမှု လွှဲပြောင်းခြင်းကို ဦးဆောင်ခဲ့သည်
  • နေရာတွင် IT ပံ့ပိုးမှု မရှိသော သင်္ဘောသားများအတွက် ကမ်းလွန် ပြဿနာခွဲခြားခြင်း (triage)၊ အဆင့်မြှင့်တင်ခြင်း (escalation) နှင့် စာရွက်စာတမ်းပြုစုခြင်းကို စံသတ်မှတ်ခဲ့သည်

VODAFONE

  • နိုင်ငံတစ်ဝှမ်း ဆက်သွယ်ရေး ပတ်ဝန်းကျင်တစ်ခုတွင် နေ့စဉ် နည်းပညာဆိုင်ရာ ဖြစ်ရပ် 100+ ခုကို ဖြေရှင်းခဲ့သည်
  • 92% CSAT နှင့် 95% ပထမအကြိမ် ဆက်သွယ်မှုတွင် ဖြေရှင်းမှု (FCR) ကို ထိန်းသိမ်းခဲ့သည်
  • ဖွဲ့စည်းတည်ဆောက်ထားသော knowledge base တစ်ခုကို တည်ဆောက်ထိန်းသိမ်းခြင်းဖြင့် တီကက် ဖြေရှင်းချိန်ကို 35% လျှော့ချခဲ့သည်

ဥပမာတစ်ခု- လုပ်ငန်းကြီး ပြောင်းရွှေ့မှုတစ်ခုတွင် sign-off မတိုင်မီ VPN လိုက်ဖက်ညီမှု ချို့ယွင်းချက်ကို ဖမ်းမိခြင်းက ခန့်မှန်းထားသော $2.5M လုပ်ငန်းထိခိုက်မှုကို ကာကွယ်ပေးခဲ့သည်။ ထိုပင်ကိုယ်အာရုံ — အန္တရာယ်ကို လုပ်ငန်းသို့ မရောက်မီ ရှာဖွေခြင်း — သည် ကျွန်ုပ်၏ ဆောင်ရွက်မှုတိုင်း၏ အခြေခံ ဖြစ်သည်။

အသိအမှတ်ပြုမှု

ထိုရာထူးများတွင် ကျွန်ုပ် ရရှိခဲ့သော လက်မှတ်များနှင့် ဆုများမှ ကောက်နုတ်ချက်များ။

SAVA — UAE ၏ ပထမဆုံး ပြည်တွင်းဖြစ် Emirati ခေတ်မီ လက်လီရောင်းချသူ — ၏ အောင်မြင်သော စတင်မိတ်ဆက်မှုနှင့် အစောပိုင်းခရီးစဉ်တွင် သင်၏ အဖိုးမဖြတ်နိုင်သော ပံ့ပိုးမှုကို အသိအမှတ်ပြု၍ ချီးမြှင့်သည်။
အသိအမှတ်ပြုလက်မှတ် · Majid Al Futtaim Retail · CEO လက်မှတ်ရေးထိုး
ဒေသတွင်း cloud ပြောင်းရွှေ့မှု စီမံကိန်းနှင့် နိုင်ငံ 4 နိုင်ငံတွင် ၎င်းကို အောင်မြင်စွာ အကောင်အထည်ဖော်မှုတွင် သင်၏ ထူးချွန်သော စွမ်းဆောင်ရည်နှင့် ပံ့ပိုးမှုကို အသိအမှတ်ပြု၍။
ကျေးဇူးတင်လွှာ · Hitachi Energy MEA · ဒီဇင်ဘာ 2023
ပြဿနာများကို လျင်မြန်စွာ ဖော်ထုတ်ပြီး ထိရောက်သော ဖြေရှင်းချက်များ ပေးနိုင်သည့် သင်၏ စွမ်းရည်က ကျွန်ုပ်၏ အဖိုးတန်အချိန်ကို သက်သာစေပြီး နောက်ထပ် အနှောင့်အယှက်မရှိဘဲ အလုပ်ပြန်လုပ်နိုင်အောင် ကူညီပေးခဲ့သည်။
GSK Global Recognition ဆု · ရရှိခဲ့သော ဆယ်ခုအနက် တစ်ခု

ကျွန်ုပ်နှင့် ဆက်သွယ်ပါ

အမြန်ဆုံးနည်းလမ်းမှာ အခမဲ့ 15 မိနစ် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု ဖြစ်သည်။ အီးမေးလ်၊ ဖုန်း သို့မဟုတ် WhatsApp ဖြင့်လည်း ဆက်သွယ်နိုင်သလို LinkedIn တွင်လည်း မက်ဆေ့ချ် ပို့နိုင်သည်။

အခမဲ့ 15 မိနစ် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု ချိန်းဆိုပါ →