ITIL နှင့် COBIT: ဝန်ဆောင်မှုကို လည်ပတ်ခြင်းနှင့် ၎င်းကို အုပ်ချုပ်ထားကြောင်း သက်သေပြခြင်း
ITIL က IT ဝန်ဆောင်မှုကို လည်ပတ်သည်။ COBIT က အုပ်ချုပ်ရမည့်အရာနှင့် သက်သေပြပုံကို ဘုတ်အဖွဲ့အား ပြသည်။ ထပ်တူကျရာ၊ စတင်ရာနှင့် ချိတ်ဆက်သည့် ပုံစံ။
ITIL နှင့် COBIT သည် ပြိုင်ဘက်များ မဟုတ်ပါ။ ၎င်းတို့သည် မတူညီသူများအတွက် မတူညီသော မေးခွန်းများကို ဖြေဆိုပေးသည်။
ITIL က မေးသည်- ကျွန်ုပ်တို့၏ ဝန်ဆောင်မှုများကို ကောင်းမွန်စွာ လည်ပတ်နေပါသလား။ COBIT က မေးသည်- IT ဖြင့် မှန်ကန်သည့်အရာများကို လုပ်ဆောင်နေပါသလား၊ ယင်းကို ဘုတ်အဖွဲ့၊ စာရင်းစစ်နှင့် ကြီးကြပ်ရေး အာဏာပိုင်ထံ သက်သေပြနိုင်ပါသလား။
ကျွန်ုပ်သည် နှစ်ခုစလုံးတွင် လက်မှတ်ရထားပြီး လက်တွေ့ လုပ်ငန်းများတွင် နှစ်ခုစလုံးကို အသုံးပြုခဲ့သည်။ ၎င်းတို့မှ အကျိုးရရှိသော အဖွဲ့အစည်းများသည် လုပ်ငန်းကို လည်ပတ်ရန် ITIL ကို၊ ယင်းကို အုပ်ချုပ်ရန် COBIT ကို အသုံးပြုကြသည်။ အခက်တွေ့သော အဖွဲ့အစည်းများမူ တစ်ခုကိုသာ ရွေးပြီး တာဝန်နှစ်ခုစလုံးကို ထမ်းဆောင်ပေးရန် မျှော်လင့်ကြသည်။
တစ်ခုချင်းစီ၏ သဘောသဘာဝ
ITIL သည် PeopleCert မှ ထုတ်ဝေသော IT ဝန်ဆောင်မှု စီမံခန့်ခွဲမှုဆိုင်ရာ လမ်းညွှန်ချက် ဖြစ်သည်။ လက်ရှိဗားရှင်း ITIL (Version 5) တွင် incident စီမံခန့်ခွဲမှု၊ problem စီမံခန့်ခွဲမှု၊ ပြောင်းလဲမှု ဖော်ဆောင်ခြင်း (change enablement) နှင့် ဝန်ဆောင်မှုအဆင့် စီမံခန့်ခွဲမှု ကဲ့သို့သော စီမံခန့်ခွဲမှု practice 34 ခု ပါဝင်သည်။ ၎င်းကို ဝန်ဆောင်မှုများကို ဒီဇိုင်းဆွဲသူ၊ လည်ပတ်သူနှင့် တိုးတက်အောင် ပြုလုပ်သူများအတွက် ရေးသားထားသည်။
COBIT သည် ISACA မှ ထုတ်ဝေသော လုပ်ငန်းအဖွဲ့အစည်း၏ သတင်းအချက်အလက်နှင့် နည်းပညာကို အုပ်ချုပ်ခြင်းနှင့် စီမံခန့်ခွဲခြင်းဆိုင်ရာ မူဘောင် ဖြစ်သည်။ လက်ရှိ ထုတ်ဝေမှု COBIT 2019 တွင် နယ်ပယ် (domain) ငါးခုအောက်၌ အုပ်ချုပ်မှုနှင့် စီမံခန့်ခွဲမှု ရည်မှန်းချက် 40 ခု ပါဝင်သည်-
| နယ်ပယ် | အကျုံးဝင်သည့်အရာ |
|---|---|
| EDM: အကဲဖြတ်ခြင်း၊ ဦးတည်ချက်ပေးခြင်းနှင့် စောင့်ကြည့်ခြင်း (Evaluate, Direct and Monitor) | အုပ်ချုပ်မှု- ဘုတ်အဖွဲ့၏ တာဝန် |
| APO: ချိန်ညှိခြင်း၊ စီစဉ်ခြင်းနှင့် ဖွဲ့စည်းခြင်း (Align, Plan and Organise) | မဟာဗျူဟာ၊ ဘတ်ဂျက်၊ အန္တရာယ်၊ ပေးသွင်းသူများ၊ ဝန်ဆောင်မှု သဘောတူညီချက်များ |
| BAI: တည်ဆောက်ခြင်း၊ ရယူခြင်းနှင့် အကောင်အထည်ဖော်ခြင်း (Build, Acquire and Implement) | ပရောဂျက်များ၊ လိုအပ်ချက်များ၊ ပြောင်းလဲမှုများ၊ configuration |
| DSS: ပေးအပ်ခြင်း၊ ဝန်ဆောင်ခြင်းနှင့် ပံ့ပိုးခြင်း (Deliver, Service and Support) | လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု၊ incident များ၊ problem များ၊ ဆက်လက်တည်မြဲရေး၊ လုံခြုံရေး |
| MEA: စောင့်ကြည့်ခြင်း၊ အကဲဖြတ်ခြင်းနှင့် သုံးသပ်ခြင်း (Monitor, Evaluate and Assess) | စွမ်းဆောင်ရည်၊ အတွင်းပိုင်း ထိန်းချုပ်မှု၊ လိုက်နာမှု၊ အာမခံ စိစစ်မှု |
COBIT ၏ ဗဟိုအယူအဆမှာ အုပ်ချုပ်မှုနှင့် စီမံခန့်ခွဲမှုသည် မတူညီသော တာဝန်များ ဖြစ်သည် ဆိုခြင်း ဖြစ်သည်။ ဘုတ်အဖွဲ့သည် ရွေးချယ်စရာများကို အကဲဖြတ်သည်၊ ဦးတည်ချက် ချမှတ်သည်၊ ရလဒ်များကို စောင့်ကြည့်သည်။ စီမံခန့်ခွဲမှုသည် လုပ်ငန်းကို စီစဉ်သည်၊ တည်ဆောက်သည်၊ လည်ပတ်သည်၊ စောင့်ကြည့်သည်။ ITIL သည် စီမံခန့်ခွဲမှုဘက်တွင် အားလုံးနီးပါး တည်ရှိသည်။
ကွာခြားချက်ကို ဇယားတစ်ခုတည်းဖြင့်
| ITIL | COBIT | |
|---|---|---|
| မေးခွန်း | ဤဝန်ဆောင်မှုကို မည်သို့ ကောင်းမွန်စွာ လည်ပတ်မည်နည်း။ | မှန်ကန်သည့်အရာများကို လုပ်ဆောင်နေပါသလား၊ ယင်းကို ပြသနိုင်ပါသလား။ |
| အဓိက ဖတ်ရှုသူများ | Service desk၊ လုပ်ငန်းလည်ပတ်ရေး၊ ဝန်ဆောင်မှုနှင့် ထုတ်ကုန် ပိုင်ရှင်များ | ဘုတ်အဖွဲ့၊ CIO၊ အန္တရာယ် စီမံခန့်ခွဲမှု၊ အတွင်းစာရင်းစစ် |
| ပေးစွမ်းသည့်အရာ | Practice များ၊ လမ်းညွှန်မူများ၊ လက်တွေ့ လုပ်ဆောင်နည်း လမ်းညွှန်ချက် | ရည်မှန်းချက်များ၊ ထိန်းချုပ်မှုများ၊ ဆုံးဖြတ်ပိုင်ခွင့်များ၊ စွမ်းရည်အဆင့် 0 မှ 5 |
| အားအသာဆုံး နယ်ပယ် | Incident၊ problem၊ ပြောင်းလဲမှု၊ ဝန်ဆောင်မှုအဆင့် | ဆုံးဖြတ်ပိုင်ခွင့်၊ အန္တရာယ်၊ အာမခံ စိစစ်မှု၊ လုပ်ငန်းနှင့် ကိုက်ညီမှု |
| တိုင်းတာသည့်အရာ | ဝန်ဆောင်မှု ရလဒ်များ- ရရှိနိုင်မှု (availability)၊ ပြန်လည်ရရှိချိန်၊ ကျေနပ်မှု | စွမ်းရည်နှင့် လိုက်နာမှု- ထိန်းချုပ်မှုကို ဒီဇိုင်းဆွဲထားသလား၊ လိုက်နာသလား၊ အထောက်အထား ရှိသလား။ |
| လက်မှတ် | လူပုဂ္ဂိုလ်များအတွက်၊ PeopleCert မှတစ်ဆင့် | လူပုဂ္ဂိုလ်များအတွက်၊ ISACA မှတစ်ဆင့် |
နှစ်ခု ဆုံစည်းရာ
COBIT ရည်မှန်းချက် အများအပြားသည် မည်သည့်အရာကို စီမံခန့်ခွဲရမည်ကို ဖော်ပြပြီး ကိုက်ညီသည့် ITIL practice က ယင်းကို မည်သို့ လည်ပတ်ရမည်ကို ဖော်ပြသည်။ ကျွန်ုပ် အများဆုံး အသုံးပြုသည့် အတွဲများမှာ-
| COBIT 2019 ရည်မှန်းချက် | ၎င်းကို လည်ပတ်ပေးသည့် ITIL practice |
|---|---|
| APO09 Managed Service Agreements (စီမံထားသော ဝန်ဆောင်မှု သဘောတူညီချက်များ) | ဝန်ဆောင်မှုအဆင့် စီမံခန့်ခွဲမှု |
| APO10 Managed Vendors (စီမံထားသော vendor များ) | ပေးသွင်းသူ စီမံခန့်ခွဲမှု |
| BAI06 Managed IT Changes (စီမံထားသော IT ပြောင်းလဲမှုများ) | ပြောင်းလဲမှု ဖော်ဆောင်ခြင်း (change enablement) |
| BAI10 Managed Configuration (စီမံထားသော configuration) | ဝန်ဆောင်မှု configuration စီမံခန့်ခွဲမှု |
| DSS02 Managed Service Requests and Incidents (စီမံထားသော ဝန်ဆောင်မှု တောင်းဆိုချက်များနှင့် incident များ) | Incident စီမံခန့်ခွဲမှု၊ ဝန်ဆောင်မှု တောင်းဆိုချက် စီမံခန့်ခွဲမှု |
| DSS03 Managed Problems (စီမံထားသော problem များ) | Problem စီမံခန့်ခွဲမှု |
| DSS04 Managed Continuity (စီမံထားသော ဆက်လက်တည်မြဲရေး) | ဝန်ဆောင်မှု ဆက်လက်တည်မြဲရေး စီမံခန့်ခွဲမှု |
| MEA01 Managed Performance and Conformance Monitoring (စီမံထားသော စွမ်းဆောင်ရည်နှင့် လိုက်နာမှု စောင့်ကြည့်ခြင်း) | တိုင်းတာခြင်းနှင့် အစီရင်ခံခြင်း |
EDM နယ်ပယ်အတွက် ITIL တွင် တူညီသည့်အရာ မရှိပါ။ ITIL သည် အုပ်ချုပ်မှုကို အသိအမှတ်ပြုသော်လည်း ဘုတ်အဖွဲ့အား အန္တရာယ် လက်ခံနိုင်မှု အတိုင်းအတာ (risk appetite) ကို မည်သို့ သတ်မှတ်ရမည်၊ မည်သည့် ဆုံးဖြတ်ချက်များကို ကိုယ်တိုင် ထိန်းသိမ်းထားရမည်ကို မပြောပါ။ ယင်းမှာ COBIT ၏ နယ်ပယ် ဖြစ်သည်။
လက်တွေ့ လုပ်ငန်းမှ ဥပမာ နှစ်ခု
ကိုယ့်ကုန်ကျစရိတ်ကို ကိုယ်တိုင် ပြန်ရစေခဲ့သော ထိန်းချုပ်မှု။ လုပ်ငန်းအဆင့် ပြောင်းရွှေ့မှု (migration) တစ်ခုတွင် အတည်ပြုလက်မှတ် မထိုးမီ အုပ်ချုပ်မှုအဆင့်က မေးခွန်းတစ်ခုသာ မေးခဲ့သည်- စမ်းသပ်မှု အစီအစဉ်ထဲရှိ မှီခိုမှုများသာမက အရေးကြီးသော မှီခိုမှု (dependency) တိုင်းအတွက် ကိုက်ညီမှုကို စစ်ဆေးပြီးပြီလား။ မစစ်ရသေးပါ။ ထိုကွာဟချက်ထဲတွင် VPN ချို့ယွင်းချက်တစ်ခု ရှိနေခဲ့ပြီး ယင်းကို ဖမ်းမိခြင်းဖြင့် ခန့်မှန်းထားသော $2.5M လုပ်ငန်းဆိုင်ရာ ထိခိုက်မှုကို ကာကွယ်နိုင်ခဲ့သည်။ ထိုမေးခွန်းသည် COBIT အတွေးအခေါ် ဖြစ်သည်- go-live ကို ရပ်တန့်ပိုင်ခွင့်ရှိသူ တစ်ဦးက ကိုင်ထားသော ဆုံးဖြတ်ပိုင်ခွင့်နှင့် အတည်ပြုခြင်း မပြုမီ လိုအပ်သော အထောက်အထား။ ယင်းကို ဖြေဆိုခြင်းမှာ ITIL လုပ်ငန်း ဖြစ်သည်- ပြောင်းလဲမှု ဖော်ဆောင်ခြင်းနှင့် စမ်းသပ်ခြင်း။ မူဘောင်တစ်ခုတည်းသာ ဆိုလျှင် ထိုကဲ့သို့သော ကွာဟချက်ကို ဖွင့်လျက် ကျန်စေမည်ဖြစ်ပြီး နှစ်ခုပေါင်းလျှင် ပိတ်ပေးနိုင်သည်။
ပိုင်ရှင် လိုအပ်သော practice။ စနစ်တကျ ITIL problem စီမံခန့်ခွဲမှုသည် ကျွန်ုပ်၏ အဖွဲ့များ ထပ်ခါထပ်ခါ ဖြစ်ပွားသော incident များကို 40% လျှော့ချနိုင်ခဲ့သည့် နည်းလမ်း ဖြစ်သည်။ Practice ကိုယ်တိုင်မှာ ITIL ဖြစ်သည်။ ထိုကဲ့သို့သော practice ကို ဆက်လက် အလုပ်ဖြစ်စေသည့်အရာမှာ COBIT တောင်းဆိုသည့် တာဝန်ခံမှု ဖြစ်သည်- problem မှတ်တမ်းတစ်ခုစီအတွက် အမည်ဖော်ပြထားသော ပိုင်ရှင်တစ်ဦး၊ လစဉ် အစီရင်ခံသော တိုင်းတာချက်တစ်ခုနှင့် လုပ်ဆောင်ချက်များ ပြီးဆုံးကြောင်း အထောက်အထား။ ယင်းမရှိလျှင် အဖွဲ့တိုင်းက ပြင်ဆင်ရန်မှာ အခြားသူ၏ တာဝန်ဟု ဆိုနေစဉ် problem မှတ်တမ်းများသည် လနှင့်ချီ၍ ဖွင့်လျက် ကျန်နေတတ်သည်။
မည်သည်ဖြင့် စတင်သင့်သနည်း
သင် အမှန်တကယ် ရင်ဆိုင်နေရသည့် ဖိအားမှ စတင်ပါ။
- ဝန်ဆောင်မှု ရပ်ဆိုင်းမှုများ၊ SLA ချိုးဖောက်မှုများ၊ ထပ်ခါထပ်ခါ ဖြစ်သော incident များ၊ မကျေနပ်သော အသုံးပြုသူများ- ITIL ဖြင့် စတင်ပါ။ Incident၊ problem နှင့် ပြောင်းလဲမှုကို ဦးစွာ ပြင်ဆင်ပါ။ ဝန်ဆောင်မှု အရည်အသွေးကို နိုင်ခြင်း ရှုံးခြင်းသည် ထိုနေရာများတွင် ဖြစ်သည်။
- စာရင်းစစ် တွေ့ရှိချက်များ၊ ကြီးကြပ်ရေး အာဏာပိုင်၏ မေးခွန်းများ၊ IT အန္တရာယ်အကြောင်း မေးမြန်းနေသော ဘုတ်အဖွဲ့- COBIT ဖြင့် စတင်ပါ။ ရည်မှန်းချက် 40 ခုလုံးကို အကောင်အထည်ဖော်ရန် ကြိုးစားမည့်အစား သင့်အဖွဲ့အစည်းအတွက် မည်သည့် ရည်မှန်းချက်များ အရေးကြီးသည်ကို ရွေးချယ်ရန် ၎င်း၏ design factor များကို အသုံးပြုပါ။
- နှစ်ခုစလုံး (ပုံမှန်အားဖြင့် ဤသို့ ဖြစ်တတ်သည်)- လုပ်ငန်းအတွက် ITIL practice များကို လည်ပတ်ပြီး ဆုံးဖြတ်ပိုင်ခွင့်၊ တာဝန်ခံမှုနှင့် အထောက်အထားအတွက် ပါးလွှာသော COBIT အလွှာတစ်ခုကို အပေါ်မှ ထပ်ထည့်ပါ။
မည်သည့် မူဘောင်ကိုမဆို အပြည့်အစုံ အကောင်အထည် မဖော်ပါနှင့်။ COBIT ကိုယ်တိုင်က ထိုသို့ ဆိုထားသည်- ၎င်း၏ design factor များသည် သင့်အခြေအနေနှင့် ကိုက်ညီအောင် ညှိယူနိုင်ရန် ရှိနေခြင်း ဖြစ်သည်။ ITIL သည်လည်း ညွှန်ကြားချက်များ မဟုတ်ဘဲ ဦးတည်ချက်ကိုသာ ပေးသည်။
လူပုဂ္ဂိုလ်များအတွက်လည်း စည်းမျဉ်း အတူတူပင် ဖြစ်သည်။ Service desk နှင့် လုပ်ငန်းလည်ပတ်ရေး မန်နေဂျာများသည် ITIL ကို ဦးစွာ လေ့လာခြင်းမှ ပိုအကျိုးရှိသည်။ IT အုပ်ချုပ်မှု၊ အန္တရာယ် သို့မဟုတ် စာရင်းစစ်တွင် လုပ်ကိုင်သူ သို့မဟုတ် ဘုတ်အဖွဲ့ထံ အစီရင်ခံသူ မည်သူမဆို COBIT လိုအပ်သည်။ Service desk နှင့် ဘုတ်အဖွဲ့ နှစ်ဘက်စလုံးနှင့် ဆက်ဆံရသော ဝန်ဆောင်မှု ပေးအပ်ရေး ခေါင်းဆောင်တစ်ဦးမှာ နှစ်ခုစလုံး လိုအပ်သည်။
နှစ်ခုကို ချိတ်ဆက်ပေးသည့် ပုံစံ
သင့်အတွက် အရေးကြီးဆုံး practice တစ်ခုစီအတွက် အတန်းတစ်တန်း ဖြည့်ပါ။ အကွက်တစ်ကွက်ကို မဖြည့်နိုင်ပါက သင်၏ ပထမဆုံး အုပ်ချုပ်မှု ကွာဟချက်ကို တွေ့ရှိပြီ ဖြစ်သည်။
| ITIL practice | COBIT ရည်မှန်းချက် | တာဝန်ခံပုဂ္ဂိုလ် (အဖွဲ့မဟုတ်ဘဲ လူတစ်ဦး၏ အမည်) | လစဉ် အစီရင်ခံသော တိုင်းတာချက် | စာရင်းစစ်က မြင်နိုင်သော အထောက်အထား |
|---|---|---|---|---|
| Incident စီမံခန့်ခွဲမှု | DSS02 | ဥပမာ- ဦးစားပေးအဆင့်အလိုက် ပစ်မှတ်အချိန်အတွင်း ပြန်လည်ရရှိမှု | SLA အစီရင်ခံစာနှင့် ချိုးဖောက်မှု သုံးသပ်ချက်များ | |
| Problem စီမံခန့်ခွဲမှု | DSS03 | ဥပမာ- ထပ်ခါထပ်ခါ ဖြစ်သော incident များ၊ အချိန်မီ ပိတ်သိမ်းသော problem များ | အရင်းခံ အကြောင်းရင်းနှင့် ရက်စွဲပါ လုပ်ဆောင်ချက်များ ပါဝင်သော problem မှတ်တမ်းများ | |
| ပြောင်းလဲမှု ဖော်ဆောင်ခြင်း (change enablement) | BAI06 | ဥပမာ- မအောင်မြင်သော ပြောင်းလဲမှုများ၊ အရေးပေါ် ပြောင်းလဲမှု နှုန်း | အမျိုးအစားနှင့် ခွင့်ပြုချက် ပါဝင်သော ပြောင်းလဲမှု မှတ်တမ်းများ | |
| ဝန်ဆောင်မှုအဆင့် စီမံခန့်ခွဲမှု | APO09 | ဥပမာ- ပန်းတိုင်နှင့် နှိုင်းယှဉ်သော SLA လိုက်နာမှု | လက်မှတ်ရေးထိုးထားသော SLA နှင့် လစဉ် ဝန်ဆောင်မှု သုံးသပ်ချက် | |
| ပေးသွင်းသူ စီမံခန့်ခွဲမှု | APO10 | ဥပမာ- ပေးသွင်းသူ၏ SLA စွမ်းဆောင်ရည် | စာချုပ်၊ သုံးသပ်ချက် အစည်းအဝေး မှတ်တမ်းများနှင့် အဆင့်မြှင့် တင်ပြမှု (escalation) များ |
တာဝန်ခံပုဂ္ဂိုလ် ကော်လံသည် အဖွဲ့အစည်း အများစု ပိတ်မိနေသည့်နေရာ ဖြစ်သည်။ Incident သို့မဟုတ် problem မှတ်တမ်းကို ပိတ်သိမ်းရန် မည်သူ တာဝန်ယူမည်ကို သဘောမတူနိုင်ပါက ပိတ်သိမ်းမှု ပိုင်ရှင် သတ်မှတ်ရေး ကိရိယာ က မေးခွန်း အနည်းငယ်ဖြင့် ယင်းကို ဖြေရှင်းပေးပြီး သက်ဆိုင်သူတစ်ဦးအား လက်ခံစေရန် အသုံးပြုရမည့် စကားလုံးများကိုပါ ပေးသည်။ ၎င်းသည် သင့် browser ထဲတွင် အလုပ်လုပ်ပြီး သင်ထည့်သွင်းသည့် မည်သည့်အရာကိုမျှ ITSM Compass ထံ မပို့ပါ။
စည်းမျဉ်း
ဝန်ဆောင်မှုကို လည်ပတ်ရန် ITIL ကို သုံးပါ။ မည်သူ တာဝန်ခံမည်ကို ဆုံးဖြတ်ရန်နှင့် ထိန်းချုပ်မှုများ အလုပ်ဖြစ်ကြောင်း သက်သေပြရန် COBIT ကို သုံးပါ။ မူဘောင်တစ်ခုက ဆုံးဖြတ်ချက်များအစား အစည်းအဝေးများကိုသာ ဖန်တီးနေပါက ၎င်းကို ဒီဇိုင်းဆွဲထားခြင်း မဟုတ်ဘဲ ကူးယူထားခြင်း ဖြစ်သည်- အုပ်ချုပ်မှုသည် ဗျူရိုကရေစီ မဟုတ်ပါ ကို ကြည့်ပါ။
ITSM နှင့် ITIL တူညီသလား မသေချာပါသလား။ ITSM နှင့် ITIL မှ စတင်ပါ။
မေးလေ့ရှိသော မေးခွန်းများ
COBIT ဆိုတာ ဘာလဲ။
COBIT သည် လုပ်ငန်း၏ သတင်းအချက်အလက်နှင့် နည်းပညာကို အုပ်ချုပ်ခြင်းနှင့် စီမံခန့်ခွဲခြင်းအတွက် ISACA ၏ framework ဖြစ်သည်။ လက်ရှိထုတ်ဝေမှု COBIT 2019 တွင် EDM၊ APO၊ BAI၊ DSS နှင့် MEA ဟူသော နယ်ပယ် ၅ ခုအောက်တွင် အုပ်ချုပ်မှုနှင့် စီမံခန့်ခွဲမှု ရည်မှန်းချက် ၄၀ ပါဝင်သည်။
ITIL နှင့် COBIT ကွာခြားချက်မှာ အဘယ်နည်း။
ITIL သည် IT ဝန်ဆောင်မှုများကို ကောင်းစွာ လည်ပတ်ရန် လမ်းညွှန်ဖြစ်သည်။ COBIT သည် ဘုတ်အဖွဲ့အား မည်သည့်အရာကို အုပ်ချုပ်ရမည်နှင့် IT ထိန်းချုပ်မှုအောက်တွင် ရှိကြောင်း မည်သို့ သက်သေပြရမည်ကို ပြောပြသည်။ အဖွဲ့အစည်းအများစုသည် အလုပ်ကို ITIL ဖြင့် လုပ်ဆောင်ပြီး COBIT ဖြင့် အုပ်ချုပ်ကြသည်။
ITIL ဖြင့် စရမလား၊ COBIT ဖြင့် စရမလား။
အရေးအကြီးဆုံး ဖြေရမည့်မေးခွန်းဖြင့် စပါ။ ဝန်ဆောင်မှုများ မယုံကြည်ရလျှင် incident၊ problem နှင့် change enablement ကဲ့သို့ ITIL practice များဖြင့် စပါ။ ဘုတ်အဖွဲ့၊ စာရင်းစစ်များ သို့မဟုတ် ကြီးကြပ်ရေးအဖွဲ့က အာမခံချက် လိုအပ်လျှင် ၎င်းတို့ စစ်ဆေးမည့် COBIT ရည်မှန်းချက်များဖြင့် စပါ။
အဖွဲ့အစည်းတစ်ခု COBIT လက်မှတ် ရနိုင်သလား။
မရနိုင်ပါ။ COBIT လက်မှတ်များကို လူပုဂ္ဂိုလ်များသာ ရရှိသည်။ အဖွဲ့အစည်းများသည် ၎င်းတို့၏ အုပ်ချုပ်မှုကို အကဲဖြတ်ပြီး တိုးတက်အောင် COBIT ကို အသုံးပြုကြပြီး ဝန်ဆောင်မှု စီမံခန့်ခွဲမှုစနစ်ကို ISO/IEC 20000-1 အရ လက်မှတ်ရယူနိုင်သည်။
သင့်အဖွဲ့အစည်းတွင် ဤအရာ အလုပ်ဖြစ်စေလိုပါသလား။
3 မိနစ်ကြာ အခမဲ့ ITSM ရင့်ကျက်မှု စစ်ဆေးချက်ကို ဖြေဆိုပါ၊ သို့မဟုတ် ဆွေးနွေးရန် 15 မိနစ် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုကို ချိန်းဆိုပါ။