ITSM နှင့် အုပ်ချုပ်မှု ကျန်းမာရေးစစ်ဆေးမှု

ITSM ကျန်းမာရေးစစ်ဆေးမှုသည် သင့် IT ဝန်ဆောင်မှု စီမံခန့်ခွဲမှု လက်တွေ့တွင် မည်မျှ ကောင်းစွာ အလုပ်လုပ်သည်ကို ITIL နှင့် COBIT နှင့် နှိုင်းယှဉ်တိုင်းတာသော စနစ်တကျ သုံးသပ်ချက် ဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် အုပ်ချုပ်မှုနှင့် ဆုံးဖြတ်ပိုင်ခွင့်၊ ဝန်ဆောင်မှုအဆင့်များ၊ ကြီးမားသော ဖြစ်ရပ်နှင့် ပြဿနာ စီမံခန့်ခွဲမှု၊ ပေးသွင်းသူများနှင့် ကုန်ကျစရိတ်၊ အသိပညာနှင့် အလိုအလျောက်စနစ်တို့ကို လွှမ်းခြုံပြီး ကွာဟချက် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု၊ အဓိက အန္တရာယ်များနှင့် အမြန်ရလဒ်များ၊ ဦးစားပေး လမ်းပြမြေပုံပါသော အမှုဆောင် အနှစ်ချုပ်တို့ဖြင့် အဆုံးသတ်သည်။

မည်သူများအတွက်လဲ

• လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုကို လွှဲပြောင်းရယူခဲ့ပြီး ရိုးသားသော အခြေခံအခြေအနေ လိုအပ်သည့် CIO များနှင့် IT အကြီးအကဲများ
• SLA ချိုးဖောက်မှုများ၊ ထပ်ခါထပ်ခါ ဖြစ်ရပ်များ သို့မဟုတ် စိတ်မကျေနပ်သော လုပ်ငန်းဆိုင်ရာ သက်ဆိုင်သူများ ရှိသည့် အဖွဲ့အစည်းများ
• ITSM ကိရိယာ ပြောင်းလဲမှု၊ ပြင်ပအပ်နှံမှု ဆုံးဖြတ်ချက် သို့မဟုတ် စာရင်းစစ်အတွက် ပြင်ဆင်နေသော အဖွဲ့များ
• ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုကို ဘုတ်အဖွဲ့ထံ ခိုင်လုံစေရန် အထောက်အထား လိုအပ်သော IT ခေါင်းဆောင်များ

သင်ရရှိမည့်အရာ

• ITIL နှင့် COBIT ကို အခြေခံသည့် ရင့်ကျက်မှု အကဲဖြတ်ချက်နှင့် ကွာဟချက် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု
• လုပ်ငန်းအပေါ် သက်ရောက်မှုအလိုက် အဆင့်သတ်မှတ်ထားသော အန္တရာယ်နှင့် အမြန်ရလဒ် ဖော်ထုတ်ခြင်း
• အမှုဆောင် အနှစ်ချုပ်နှင့် ဦးစားပေး လမ်းပြမြေပုံ
• သင့်ခေါင်းဆောင်အဖွဲ့နှင့်အတူ တွေ့ရှိချက်များကို အသေးစိတ် ရှင်းလင်းတင်ပြခြင်း

လုပ်ဆောင်ပုံ

1. နယ်ပယ် — သုံးသပ်ချက်က ဖြေဆိုရမည့် ဝန်ဆောင်မှုများ၊ တည်နေရာများနှင့် မေးခွန်းများကို သဘောတူခြင်း။
2. အထောက်အထား — အင်တာဗျူးများ၊ လုပ်ငန်းစဉ် အဆင့်လိုက် ကြည့်ရှုမှုများနှင့် အမှန်တကယ် တီကက်များ၊ SLA အစီရင်ခံစာများနှင့် ပေးသွင်းသူ စာချုပ်များကို စစ်ဆေးခြင်း။
3. ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု — နယ်ပယ်အလိုက် ရင့်ကျက်မှုကို အမှတ်ပေးပြီး ကွာဟချက်များကို လုပ်ငန်း အန္တရာယ်နှင့် ကုန်ကျစရိတ်အထိ ခြေရာခံခြင်း။
4. လမ်းပြမြေပုံ — အမြန်ရလဒ်များ၊ 90 ရက် ဦးစားပေးများနှင့် ရေရှည် လုပ်ဆောင်ချက်များကို သင့်ခေါင်းဆောင်များထံ တင်ပြခြင်း။

ကျွန်ုပ်နှင့် အဘယ်ကြောင့် လုပ်ကိုင်သင့်သနည်း

• ဝန်ဆောင်မှု tower လေးခု — အခြေခံအဆောက်အအုံ၊ endpoint၊ ကွန်ရက်နှင့် ဆားဗစ်ဒက်စ် — ကို အုပ်ချုပ်ပြီး SLA လိုက်နာမှု 98% ကို ထိန်းသိမ်းခဲ့
• ပေးသွင်းသူ ပေါင်းစည်းမှုနှင့် စာချုပ် ရိုးရှင်းအောင် ပြန်လည်စီစဉ်မှုဖြင့် ဒေသဆိုင်ရာ IT လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု ကုန်ကျစရိတ်ကို AED 5.5M (15%) လျှော့ချခဲ့
• MEA ခေါင်းဆောင်မှု၏ လုပ်ငန်းလည်ပတ်ရေး မြင်ကွင်း ဖြစ်လာသော ServiceNow SLA၊ backlog နှင့် ချိုးဖောက်မှု အန္တရာယ် ဒက်ရှ်ဘုတ်များကို တည်ဆောက်ခဲ့

Majid Al Futtaim၊ GSK၊ Hitachi Energy၊ Mubarak Marine Group နှင့် Vodafone Egypt တို့ရှိ ရာထူးများမှ ရလဒ်များ။ လုပ်ငန်းမှတ်တမ်း အပြည့်အစုံကို ကြည့်ပါ။

မေးခွန်းများ