تقييم

فحص صحة ITSM والحوكمة

اكتشف مواطن الانكشاف في تقديم خدماتك قبل أن تكتشفها الأعمال، مع خارطة طريق مرتّبة حسب الأولوية يمكن لفريقك التنفيذي التصرف بناءً عليها.

احجز مكالمة مجانية لمدة 15 دقيقة ←WhatsApp

فحص صحة ITSM مراجعة منظَّمة لمدى نجاح إدارة خدمات تقنية المعلومات لديك على أرض الواقع، مقيسةً مقابل ITIL وCOBIT. يغطي الحوكمة وصلاحيات القرار، ومستويات الخدمة، وإدارة الحوادث الكبرى والمشكلات، والموردين والتكلفة، والمعرفة والأتمتة، وينتهي بتحليل للفجوات، وأبرز المخاطر والمكاسب السريعة، وملخص تنفيذي مع خارطة طريق مرتّبة حسب الأولوية.

لمن هذه الخدمة

  • مديرو تقنية المعلومات (CIO) ورؤساؤها الذين ورثوا عمليات قائمة ويحتاجون إلى خط أساس صريح
  • المؤسسات التي تعاني من إخلالات SLA أو تكرار الحوادث أو عدم رضا أصحاب المصلحة في الأعمال
  • الفرق التي تستعد لتغيير أداة ITSM أو لقرار تعهيد أو لعملية تدقيق
  • قادة تقنية المعلومات الذين يحتاجون إلى أدلة لتبرير الاستثمار أمام مجلس الإدارة

ما الذي تحصل عليه

  • تقييم النضج وتحليل الفجوات مقابل ITIL وCOBIT
  • تحديد المخاطر والمكاسب السريعة، مرتّبة حسب الأثر على الأعمال
  • ملخص تنفيذي وخارطة طريق مرتّبة حسب الأولوية
  • جلسة لاستعراض النتائج مع فريق القيادة لديك

كيف تعمل

  1. النطاق — الاتفاق على الخدمات والمواقع والأسئلة التي يجب أن تجيب عنها المراجعة.
  2. الأدلة — مقابلات، واستعراض للعمليات، واطلاع على تذاكر حقيقية وتقارير SLA وعقود الموردين.
  3. التحليل — تقييم النضج مجالًا تلو الآخر، مع ربط الفجوات بمخاطر الأعمال وتكلفتها.
  4. خارطة الطريق — مكاسب سريعة، وأولويات 90 يومًا، وخطوات على المدى الأطول، تُعرض على فريق القيادة لديك.

لماذا تعمل معي

  • أدرتُ حوكمة أربعة أبراج خدمات — البنية التحتية، والأجهزة الطرفية، والشبكات، ومكتب الخدمة — مع الحفاظ على امتثال لـ SLA بنسبة 98%
  • خفّضتُ تكاليف تشغيل تقنية المعلومات الإقليمية بمقدار AED 5.5M (15%) عبر توحيد الموردين وترشيد العقود
  • بنيتُ لوحات معلومات في ServiceNow لـ SLA والتراكم ومخاطر الإخلال أصبحت منظور التشغيل المعتمد لقيادة MEA

نتائج من أدوار لدى Majid Al Futtaim وGSK وHitachi Energy وMubarak Marine Group وVodafone Egypt. اطّلع على السجل المهني الكامل.

أسئلة

ما الفرق بين هذا والتقييم المجاني عبر الإنترنت؟

التقييم المجاني تقييم ذاتي مدته 3 دقائق. أما فحص الصحة فمراجعة قائمة على الأدلة لكيفية سير عملياتك فعليًا، مع نتائج وخارطة طريق يمكنك عرضها على مجلس الإدارة.

ما الأطر التي تُجري التقييم مقابلها؟

ITIL لممارسات إدارة الخدمات، وCOBIT 2019 للحوكمة، مع مراعاة ISO/IEC 20000 وISO/IEC 27001 حيثما انطبقت على مؤسستك.

كيف تُحدَّد الأسعار؟

يُحدَّد نطاق كل فحص صحة وفق خدماتك ومواقعك، لذا يأتي التسعير بعد مكالمة استكشافية قصيرة وعرض مكتوب.

لنرَ إن كان هناك توافق.

احجز مكالمة مجانية لمدة 15 دقيقة، أو أجرِ تقييم نضج ITSM في 3 دقائق أولًا.

احجز مكالمة ←ابدأ التقييم المجاني