Von ITIL 4 zu ITIL (Version 5): Was sich ändert und was das für Ihre Zertifizierung bedeutet

ITIL (Version 5) ist da, und die ersten Fragen sind praktischer Natur. Ist mein ITIL 4-Zertifikat noch etwas wert? Sollte mein Team warten? Welche Prüfung buche ich?

Viele suchen danach als „ITIL 5“; PeopleCert nennt es ITIL (Version 5).

Dieser Leitfaden beantwortet diese Fragen anhand der von PeopleCert selbst veröffentlichten Angaben. Zertifizierungsprogramme ändern sich; prüfen Sie daher die verlinkten offiziellen Seiten, bevor Sie etwas buchen.

Die kurze Antwort

• Ihr ITIL 4-Zertifikat zählt weiterhin. PeopleCert erklärt, dass bestehende ITIL-Zertifizierungen ihren Wert behalten.
• ITIL 4 hat ein Enddatum. Nach aktueller Planung von PeopleCert laufen alle ITIL 4-Module am 31. Dezember 2027 aus.
• Neu bei ITIL? Beginnen Sie mit ITIL Foundation (Version 5).
• Sie haben bereits ITIL 4? Sie müssen nicht von vorn anfangen. Es gibt Bridge- und Transition-Wege.

Wie ITIL (Version 5) aufgebaut ist

Alles beginnt mit ITIL Foundation (Version 5). Darauf bauen fortgeschrittene Module auf, die sich zu drei Designationen zusammensetzen:

Die drei Practice-Manager-Module sind Monitor, Support & Fulfil, Plan, Implement & Control und Collaborate, Assure & Improve. Wer alle drei Designationen hält, erhält ITIL Master (Version 5). Daneben gibt es das eigenständige Erweiterungsmodul ITIL AI Governance ohne Voraussetzungen.

Beachten Sie, dass Transformation in jeder Designation vorkommt. Das zeigt, wohin sich der Schwerpunkt des Frameworks verschoben hat: vom guten Betreiben der Praktiken hin zum Führen von Veränderung durch sie.

Die Prüfungsfakten, auf die es ankommt

ITIL Foundation (Version 5)

• 40 Multiple-Choice-Fragen
• 60 Minuten, ohne Hilfsmittel
• 65% zum Bestehen
• Training ist optional: Selbststudium ist erlaubt, und die Prüfung kann online abgelegt werden

Fortgeschrittene Module unterscheiden sich in einem wichtigen Punkt: PeopleCert verlangt für jedes Modul außer Foundation und AI Governance ein Training über eine Accredited Training Organization oder offizielles eLearning. Planen Sie das Budget dafür ein, wenn Sie eine Designation anstreben.

Erneuerung. ITIL (Version 5)-Zertifikate haben ein Erneuerungsdatum nach drei Jahren. Sie können über CPD-Punkte erneuern, durch eine weitere Zertifizierung oder durch eine Wiederholung der Prüfung.

Wenn Sie bereits ITIL 4 haben

Sie haben ITIL 4 Foundation (oder ein anderes ITIL 4-Zertifikat). Sie können direkt mit Version-5-Modulen weitermachen oder die optionale ITIL Foundation Bridge (Version 5) ablegen: eine Prüfung mit 20 Fragen in 30 Minuten, ohne Hilfsmittel, die Sie auf ITIL Foundation (Version 5) hebt, ohne den gesamten Lehrplan zu wiederholen. Zwei ITIL 4-Specialist-Zertifikate, Acquiring and Managing Cloud Services und Sustainability in Digital and IT, berechtigen nicht zur Bridge.

Sie haben ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 4 Master. Das Modul ITIL Managing Professional Transition (Version 5) ist für Sie gedacht. Es umfasst zwei Prüfungen mit Hilfsmitteln: Transformation (40 Fragen, 90 Minuten) und eine kombinierte Prüfung zu Product, Service und Experience (60 Fragen, 120 Minuten), jeweils mit einer Bestehensgrenze von 70%. Akkreditiertes Training ist Pflicht.

Sie haben ITIL 4 Strategic Leader oder ein einzelnes fortgeschrittenes ITIL 4-Modul. Prüfen Sie vor der Buchung den aktuellen PeopleCert-Pfad für Ihr genaues Zertifikat. Für die meisten führt der Weg über das Transformation-Modul, aber die Details hängen davon ab, was Sie bereits haben.

Was IT-Führungskräfte tun sollten

Frieren Sie die Entwicklung Ihres Teams nicht ein, um auf die „richtige“ Version zu warten. ITIL 4-Wissen trägt direkt in Version 5, und ITIL 4-Module bleiben bis Ende 2027 verfügbar. Ein Team, das Service Management heute versteht, ist mehr wert als ein Team, das gewartet hat.

Machen Sie Version 5 Foundation zum Standard für neue Mitarbeitende. Wer sich ab jetzt zertifiziert, sollte die Version wählen, die auch 2028 noch aktuell ist.

Planen Sie fortgeschrittene Designationen entlang realer Rollen. Practice Manager passt zu Menschen, die operative Praktiken verantworten. Managing Professional passt zu Service und Product Ownern. Strategic Leader passt zu denen, die die Richtung vorgeben. Wählen Sie die Designation, die zur Aufgabe passt, nicht die, die am meisten nach Seniorität klingt.

Planen Sie Budget für akkreditiertes Training ein. Da fortgeschrittene Module es erfordern, sind die echten Kosten einer Designation Training plus Prüfungen, nicht nur Prüfungen.

Behandeln Sie AI Governance als eigene Entscheidung. Da es keine Voraussetzungen hat, ist es ein praktischer erster Schritt für Führungskräfte, die jetzt Leitplanken für KI im Service Management brauchen.

Quellen

• ITIL FAQ — PeopleCert
• ITIL Foundation (Version 5) — PeopleCert
• ITIL Foundation Bridge (Version 5) — PeopleCert
• ITIL Managing Professional Transition (Version 5) — PeopleCert
• ITIL (Version 5) explained — PeopleCert

Sie bereiten sich auf ITIL Foundation vor? Siehe Coaching zur ITIL Foundation-Prüfung.