GCC SLA လုပ်ငန်းချိန် ပြက္ခဒိန်
SLA များကို ServiceNow နှင့် Jira ကဲ့သို့ တိုင်းတာပါ: အလုပ်ချိန်အတွင်းသာ၊ GCC အပတ်စဉ်ပိတ်ရက်များ၊ ရမဒန်ချိန်နှင့် အများပြည်သူ အားလပ်ရက်များကို ဖယ်ထုတ်၍။
- GCC ကြိုတင်သတ်မှတ်ချက်များ
- ရမဒန် အလုပ်ချိန်
- သင့် browser တွင် သိမ်းဆည်းထားသည်
လုပ်ငန်းချိန် SLA များသည် အလုပ်ချိန်ကိုသာ ရေတွက်သည်: GCC အပတ်စဉ်ပိတ်ရက်များနှင့် သင်ထည့်သွင်းသော အိဒ်အပါအဝင် အများပြည်သူ အားလပ်ရက်များကို မရေတွက်ဘဲ ရမဒန်ရက်များကို ၎င်းတို့၏ ပိုတိုသော အလုပ်ချိန်ဖြင့် ရေတွက်သည်။ UAE ပုဂ္ဂလိကကဏ္ဍ (တနင်္လာ–သောကြာ) နှင့် ဆော်ဒီ (တနင်္ဂနွေ–ကြာသပတေး) ကြိုတင်သတ်မှတ်ချက် နှစ်ခုစလုံးသည် 08:00–17:00 ဖြင့် တစ်ပတ်လျှင် အလုပ်ချိန် 45 နာရီ ပေးသည်။ ဆော်ဒီ ကြိုတင်သတ်မှတ်ချက်ဖြင့် တနင်္ဂနွေ 09:00 တွင် မှတ်တမ်းတင်ထားသော 8 နာရီ P3 ၏ နောက်ဆုံးအချိန်မှာ တနင်္ဂနွေ 17:00 ဖြစ်ပြီး 09:00–15:00 ရမဒန်အလုပ်ချိန်ဖြင့်ဆိုလျှင် တနင်္လာ 11:00 ဖြစ်သည်။
နိုင်ငံ ကြိုတင်သတ်မှတ်ချက်
အလုပ်ရက်သတ္တပတ်နှင့် မူလအလုပ်ချိန်ကို သတ်မှတ်သည်။ အောက်ပါအရာအားလုံးကို ဆက်လက်ပြင်ဆင်နိုင်သည်။
အလုပ်ချိန်
အလုပ်ချိန်ကို ခွဲ၍ သတ်မှတ်နိုင်သည်: ရက်တစ်ရက်တွင် ဒုတိယ အချိန်အပိုင်းအခြားတစ်ခု ထည့်ပါ။
ရမဒန် အလုပ်ချိန်
ရမဒန်အတွင်း အလုပ်ချိန်ကို လျှော့ချထားသည်။ လဆန်းမြင်ကြောင်း ကြေညာပြီးနောက် ယခုနှစ်၏ ရက်စွဲများကို ထည့်သွင်းပါ။
ဦးစားပေးအဆင့်တစ်ခုစီ အသုံးပြုသော နာရီ
P1 များသည် များသောအားဖြင့် 24 နာရီပတ်လုံး လည်ပတ်ပြီး ဦးစားပေးအဆင့် နိမ့်သည်များမှာ အလုပ်ချိန်အတွင်း လည်ပတ်သည်။
အများပြည်သူ အားလပ်ရက်များ
SLA နာရီများသည် တစ်နေ့လုံး ရပ်နားသည်။ အစ္စလာမ် အားလပ်ရက် ရက်စွဲများသည် လဆန်းမြင်မှုအပေါ် မူတည်သဖြင့် နှစ်စဉ် တရားဝင်ကြေညာချက်ကို စစ်ဆေးပါ။
“2027 ရက်စွဲများ ဖြည့်ရန်” သည် သင်ရွေးချယ်သော နိုင်ငံအတွက် အားလပ်ရက်များနှင့် ရမဒန် ရက်စွဲများကို ထည့်ပေးသည်။ အစ္စလာမ် ရက်စွဲများ (Umm al-Qura သို့မဟုတ် ဒေသဆိုင်ရာ အလေ့အထ) ကဲ့သို့ (ခန့်မှန်း) ဟု မှတ်သားထားသော ရက်စွဲများသည် ပြောင်းလဲနိုင်သေးသည်: တရားဝင်ကြေညာချက်တိုင်းကို စစ်ဆေးပါ။ ရက်စွဲများကို နောက်ဆုံး စစ်ဆေးခဲ့သည့်ရက်: 10 အောက်တိုဘာ 2026။
| ရက်စွဲ | ရက် | အားလပ်ရက် | ထပ်ခါဖြစ်သည် | ဖယ်ရှားရန် |
|---|
အလုပ်ချိန်တိုသော ရက်များနှင့် အထူးအလုပ်ချိန်များ
ဒီဇင်ဘာ 24 နှင့် 31 သို့မဟုတ် နေ့တစ်ဝက် အားလပ်ရက် ကဲ့သို့ ရွေးချယ်ထားသော ရက်စွဲများတွင် ပိုတိုသော အလုပ်ချိန်များ။ ၎င်းတို့ကို အလုပ်ရက်များတွင်သာ အသုံးချသည်: တူညီသောရက်စွဲတွင် အများပြည်သူ အားလပ်ရက်ရှိပါက ၎င်းကသာ ဦးစားပေးပြီး ထိုရက်စွဲတွင် ရမဒန်အလုပ်ချိန်ကို အစားထိုးသည်။
| ရက်စွဲ | ရက် | အမည် | အလုပ်ချိန် | ထပ်ခါဖြစ်သည် | ဖယ်ရှားရန် |
|---|
ဤပြက္ခဒိန်ကို အသုံးပြုသည့်နေရာများ
- Service Desk ဒက်ရှ်ဘုတ်: လုပ်ငန်းချိန်အတွင်း SLA လိုက်နာမှု၊ ဖြေရှင်းချိန်များနှင့် ချိုးဖောက်မှု သတိပေးချက်များကို တိုင်းတာရန် “ကျွန်ုပ်၏ သိမ်းဆည်းထားသော ပြက္ခဒိန်” ကို ရွေးချယ်ပါ။
- SLA နာရီ: မည်သည့် ticket ကိုမဆို နာရီအလိုက် ပြန်လည်ကြည့်ရှု၍ ၎င်း မည်သည့်အချိန်တွင် အဘယ်ကြောင့် ချိုးဖောက်ခဲ့သည်ကို အတိအကျ မြင်ရပါမည်။
- သင့် ITSM ကိရိယာ: ServiceNow၊ Jira သို့မဟုတ် Freshservice ရှိ အချိန်ဇယားနှင့် တူညီသော အလုပ်ချိန်နှင့် အားလပ်ရက်များကို အသုံးပြုပါ၊ မဟုတ်ပါက ဤနေရာရှိ ကိန်းဂဏန်းများသည် သင့် SLA အစီရင်ခံစာများနှင့် ကိုက်ညီမည် မဟုတ်ပါ။
ရက်စွဲများကို subscribe လုပ်ပါ၊ သို့မဟုတ် API ကို အသုံးပြုပါ
ဖြည့်ရန် ခလုတ်နောက်ကွယ်ရှိ 2027 ရက်စွဲများကို subscribe လုပ်နိုင်သော သို့မဟုတ် ရယူနိုင်သော ဖိုင်များအဖြစ်လည်း ထုတ်ဝေထားသည်: အခမဲ့၊ key မလို၊ အကောင့်ဖွင့်ရန် မလိုပါ။ သင့်အဖွဲ့က အားလပ်ရက်တိုင်းကို မြင်နိုင်ရန် ပြက္ခဒိန်လင့်ခ်ကို Outlook သို့မဟုတ် Google Calendar တွင် ထည့်ပါ၊ သို့မဟုတ် ServiceNow အချိန်ဇယား သို့မဟုတ် Jira ပြက္ခဒိန်ကို ကိုက်ညီနေစေရန် script တစ်ခုကို JSON သို့ ချိတ်ဆက်ပါ။ ခန့်မှန်းရက်စွဲများကို မှတ်သားထားပြီး တရားဝင်ကြေညာချက်များက ရက်စွဲများကို ရွှေ့ပါက ဖိုင်များကို အပ်ဒိတ်လုပ်သည်။
| နိုင်ငံ | ပြက္ခဒိန် | JSON |
|---|---|---|
| UAE · ပုဂ္ဂလိကကဏ္ဍ | 2027 .ics | 2027 .json |
| UAE · ဖက်ဒရယ်အစိုးရ | 2027 .ics | 2027 .json |
| ဆော်ဒီအာရေးဗီးယား | 2027 .ics | 2027 .json |
| ကာတာ | 2027 .ics | 2027 .json |
| ကူဝိတ် | 2027 .ics | 2027 .json |
| အိုမန် | 2027 .ics | 2027 .json |
| ဘာရိန်း | 2027 .ics | 2027 .json |
နိုင်ငံနှင့် နှစ်တိုင်းကို index.json တွင် ဖော်ပြထားသည်။ JSON ဖိုင်တစ်ခုစီတွင် အလုပ်ရက်သတ္တပတ်၊ ရမဒန်ရက်စွဲများနှင့် ပုံမှန်အလုပ်ချိန်၊ အားလပ်ရက်တိုင်း (expected နှင့် alternative_start ပါဝင်) နှင့် ရိုးရှင်းသော public_holiday_dates စာရင်းတစ်ခု ပါဝင်သည်။ ITSM Compass ကို ကိုးကားဖော်ပြလျှင် အခမဲ့ အသုံးပြုနိုင်သည်။
နည်းလမ်းနှင့် ပိုင်ဆိုင်မှု
SLA အချိန်ကို သင်သတ်မှတ်ထားသော အလုပ်ချိန်အတွင်းသာ ရေတွက်ပြီး အလုပ်မလုပ်သောရက်များနှင့် အများပြည်သူ အားလပ်ရက်များကို ကျော်ကာ သင်ထည့်သွင်းထားသော ရက်စွဲများတွင် ရမဒန်အလုပ်ချိန်ကို အသုံးပြုသည်။ ဦးစားပေးအဆင့်တစ်ခုစီကို 24 × 7 နာရီဖြင့်လည်း လည်ပတ်စေနိုင်သည်။ ကြိုတင်သတ်မှတ်ချက်များသည် အစပြုရာသာ ဖြစ်သည်: ၎င်းတို့ကို သင့်အဖွဲ့အစည်း၏ မူဝါဒနှင့် သင့် ITSM ကိရိယာ၏ အချိန်ဇယားနှင့် တိုက်စစ်ပါ။
ဤနေရာတွင် အသုံးပြုထားသော ဖော်မြူလာများသည် စံသတ်မှတ်ထားပြီး ထုတ်ပြန်ထားသော နည်းလမ်းများ ဖြစ်သည်။ အကောင်အထည်ဖော်မှု၊ interface၊ စကားလုံးအသုံးအနှုန်း၊ တွေ့ရှိချက်ဆိုင်ရာ logic နှင့် benchmark ကိန်းဂဏန်းများမှာ ITSM Compass ၏ မူလလက်ရာ ဖြစ်သည်။ ရလဒ်များသည် ခန့်မှန်းချက်များသာ ဖြစ်ပြီး ပရော်ဖက်ရှင်နယ် အကြံဉာဏ် မဟုတ်ပါ။ အသုံးပြုမှုဆိုင်ရာ စည်းကမ်းချက်များ ကို ကြည့်ပါ။
© 2026 ITSM Compass။ မူပိုင်ခွင့် အားလုံး ရယူထားသည်။
မေးခွန်းများ
SLA များကို လုပ်ငန်းချိန်ဖြင့် အဘယ်ကြောင့် တိုင်းတာသနည်း။
ပံ့ပိုးမှုအများစုကို အလုပ်ချိန်အတွင်းသာ ဝန်ထမ်းချထားသဖြင့် ကြာသပတေးနေ့ နောက်ကျမှ မှတ်တမ်းတင်ထားသော P3 သည် အပတ်စဉ်ပိတ်ရက်အတွင်း ချိုးဖောက်သည်ဟု သတ်မှတ်ခြင်းမှာ မမျှတပါ။ ServiceNow အချိန်ဇယားများနှင့် Jira Service Management ပြက္ခဒိန်များသည်လည်း ထိုနည်းအတိုင်း လုပ်ဆောင်သည်: SLA နာရီသည် အလုပ်ချိန်အတွင်းသာ လည်ပတ်ပြီး အများပြည်သူ အားလပ်ရက်များကို ဖယ်ထုတ်ထားသည်။
မည်သည့် ဦးစားပေးအဆင့်များကို 24 × 7 လည်ပတ်စေသင့်သနည်း။
အလွန်အရေးကြီးသော (P1) Incident များသည် လုပ်ငန်းက ဝန်ဆောင်မှုကို ယခုချက်ချင်း ဆုံးရှုံးနေသဖြင့် များသောအားဖြင့် 24 နာရီပတ်လုံး လည်ပတ်သည်။ ဦးစားပေးအဆင့် နိမ့်သည်များမှာ ပုံမှန်အားဖြင့် လုပ်ငန်းချိန်ကို လိုက်နာသည်။ သင့် SLA စာတမ်းနှင့် on-call အလှည့်ကျဇယားက အမှန်တကယ် ကတိပြုထားသည့်အတိုင်း ကိုက်ညီအောင် သတ်မှတ်ပါ။
ဒီဇင်ဘာ 24 သို့မဟုတ် 31 ကဲ့သို့ နေ့တစ်ဝက်ရက်များကို သတ်မှတ်နိုင်ပါသလား။
ရပါသည်။ ထိုနေ့တွင် သင်အလုပ်လုပ်သော နာရီများဖြင့် ၎င်းတို့ကို အလုပ်ချိန်တိုသော ရက်များနှင့် အထူးအလုပ်ချိန်များ အောက်တွင် ထည့်ပြီး ထပ်ခါဖြစ်သော ရက်စွဲများအတွက် နှစ်စဉ် ကို အမှန်ခြစ်ပါ။ ထိုရက်စွဲများတွင် SLA နာရီသည် ထိုနာရီများကိုသာ ရေတွက်သည်။ တူညီသောရက်စွဲတွင် အများပြည်သူ အားလပ်ရက်ရှိပါက တစ်နေ့လုံး နာရီကို ရပ်ထားဆဲ ဖြစ်သည်။
ရမဒန် အလုပ်ချိန်ကို မည်သို့ ကိုင်တွယ်သနည်း။
ယခုနှစ်၏ ရမဒန် ရက်စွဲများနှင့် လျှော့ချထားသော အလုပ်ချိန်ကို ထည့်သွင်းပါ။ ထိုရက်စွဲများတွင် အလုပ်ရက်တိုင်းသည် ပုံမှန်အလုပ်ချိန်အစား ရမဒန်အလုပ်ချိန်ကို အသုံးပြုသည်။ အပတ်စဉ်ပိတ်ရက်များနှင့် အများပြည်သူ အားလပ်ရက်များကို ဆက်လက် မရေတွက်ပါ။
အိဒ် ရက်စွဲများကို အဘယ်ကြောင့် ခန့်မှန်းချက်အဖြစ်သာ ဖော်ပြသနည်း။
အစ္စလာမ် အားလပ်ရက်များသည် လဆန်းမြင်မှုကို လိုက်နာသဖြင့် တရားဝင်ရက်စွဲများကို မတိုင်မီ ခဏအလိုမှသာ အတည်ပြုသည်။ "2027 ရက်စွဲများ ဖြည့်ရန်" သည် ၎င်းဘေးတွင် သင်ရွေးချယ်သော နိုင်ငံ (အခြားနိုင်ငံကို မရွေးပါက သင့်နိုင်ငံ ကြိုတင်သတ်မှတ်ချက်) အတွက် ခန့်မှန်းရက်စွဲများကို ထည့်ပေးပြီး အိုမန်၏ အမျိုးသားနေ့ ကဲ့သို့ အစိုးရက ရွှေ့နိုင်သေးသော အခြားရက်စွဲမှန်သမျှကို "(ခန့်မှန်း)" ဟု မှတ်သားသည်။ တစ်ခုစီကို ကြေညာသောအခါ ရက်စွဲ ရွှေ့သွားပါက ပြင်ဆင်ပြီး အမည်မှ "(ခန့်မှန်း)" ကို ဖယ်ရှားပါ။ နှစ်သစ်ကူးနေ့ ကဲ့သို့ ပုံသေရက်စွဲ အားလပ်ရက်များကို နှစ်စဉ် ထပ်ခါ သတ်မှတ်နိုင်သည်။
ကျွန်ုပ်၏ ပြက္ခဒိန်ကို မည်သည့်နေရာတွင် သိမ်းဆည်းထားသနည်း။
ဤ browser တွင်သာ local storage ကို အသုံးပြု၍ သိမ်းဆည်းထားသည်။ ITSM Compass သို့ မည်သည့်အရာမျှ မပို့ပါ။ မိတ္တူတစ်စောင် သိမ်းထားရန် သို့မဟုတ် သင့်အဖွဲ့နှင့် မျှဝေရန် “ပြက္ခဒိန် ထုတ်ယူရန်” ကို အသုံးပြုပြီး အခြားကွန်ပျူတာတစ်လုံးတွင် ဖွင့်ရန် “ပြက္ခဒိန် တင်သွင်းရန်” ကို အသုံးပြုပါ။
မည်သူမျှ မယုံကြည်သော SLA အစီရင်ခံစာများလား။
ITSM ကျန်းမာရေးစစ်ဆေးမှုက သင့် SLA အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုချက်များ၊ အချိန်ဇယားများနှင့် အစီရင်ခံမှုကို ကိုက်ညီအောင် ညှိပေးသဖြင့် ကိန်းဂဏန်းများသည် လုပ်ငန်းရှေ့တွင် ခိုင်မာစွာ ရပ်တည်နိုင်သည်။